{"id":64432,"date":"2017-08-03T21:26:59","date_gmt":"2017-08-03T19:26:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mundoprimaria.com\/tienda\/?page_id=64432"},"modified":"2018-03-23T12:52:22","modified_gmt":"2018-03-23T11:52:22","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mundoprimaria.com\/tienda\/preguntas-frecuentes","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfEs necesario que me registre para comprar?<\/strong><\/p>\n<p>No es necesario registrarse, s\u00f3lo le pediremos los datos necesarios para poder enviarle el pedido y poder realizar una factura oficial que le ser\u00e1 remitida por email.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo pedir o reservar productos que no tengan?<\/strong><\/p>\n<p>Todos los productos est\u00e1n disponibles para su compra.<\/p>\n<p><strong>\u00bfHay un m\u00ednimo en el importe del pedido?<\/strong><\/p>\n<p>El pedido m\u00ednimo es el de un art\u00edculo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1nto son los gastos de env\u00edo?<\/strong><\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo son variables de pendiendo del punto de env\u00edo y el peso del pedido.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la disponibilidad de los productos?<\/strong><\/p>\n<p>En principio, todos los productos en nuestra tienda est\u00e1n disponibles.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo enviar mi compra a otra persona o direcci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>En el momento del pedido puede especificar otro destinatario o si lo prefiere otra direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo indicar una hora de entrega?<\/strong><\/p>\n<p>Nos puede sugerir una hora de entrega que transmitiremos a la agencia de mensajer\u00eda, pero tenga en cuenta que las empresas de transporte tienen rutas predeterminadas, es preferible indicar solo si prefiere que se entregue por la ma\u00f1ana o por la tarde. En caso de no encontrarse el cliente en su domicilio, el transportista le avisar\u00e1 en su n\u00ba de tel\u00e9fono y\/o le dejaran un aviso. Lo habitual ser\u00e1 que le llamen para concertar otra hora de entrega.<\/p>\n<p><strong>\u00bfExiste alg\u00fan modo de comprar que he realizado mi pedido correctamente?<\/strong><\/p>\n<p>Si, una vez hemos recibido tu pedido te enviamos un mail informativo, donde adem\u00e1s aparecen los productos que has seleccionado y su importe.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEnv\u00edan fuera de la Pen\u00ednsula?<\/strong><\/p>\n<p>Si enviamos nuestros productos fuera de la Peninsula.Grupo Gesfomedia sirve a todo el territorio espa\u00f1ol, definiendo como territoria Espa\u00f1ol, la Peninsula, Ceuta y Melilla, Canarias y Baleares.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEnv\u00edan fuera de Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\n<p>Si enviamos fuera de Espa\u00f1a; nuestros productos llegan a EE:UU, Canada y todo Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n<p>Si desea comprar desde otro pa\u00eds que no hemos especificado anteriormente; Por Favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del +34 91 530 53 85 o bien a trav\u00e9s de la siguiete direci\u00f3n de E-mail: \u00a0tienda@gesfomedia.com<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e9 en recibir mi pedido?<\/strong><\/p>\n<p>Para Espa\u00f1a:\u00a0Dependiendo del modo de env\u00edo elegido los plazos ser\u00e1n de 8 d\u00edas laborables c\u00f3mo m\u00e1ximo. En ocasiones puede haber un retraso de un d\u00eda m\u00e1s, debido a sobrecarga de trabajo en el transporte. S\u00e1bados, domingos, y festivos no cuentan en dichos plazos.<\/p>\n<p>Para Fuera de Espa\u00f1a: El tiempo de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda es de 10 d\u00edas Laborables.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo devolver el pedido?<\/strong><\/p>\n<p>Si el pedido ha llegado en malas condiciones o est\u00e1 equivocado, contacte con nosotros antes de 24 horas y le realizaremos el cambio con la mayor brevedad posible. Si ha tenido problemas debidos al mal transporte es necesario que nos los indique en el albar\u00e1n de entrega. Para consultar toda la informaci\u00f3n relativa a la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n por favor pinche aqui: <a href=\"http:\/\/www.mundoprimaria.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/\">Pol\u00edtica de\u00a0devoluciones<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 formas de pago aceptan?<\/strong><\/p>\n<p>Las formas de pago que aceptamos son con Tarjeta de Cr\u00e9dito, PAYPAL y por Transferencia. \u00a0<a href=\"http:\/\/www.mundoprimaria.com\/tienda\/formas-pago\/\">Consultar formas de pago.<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00bfEs seguro el pago con tarjeta?<\/strong><\/p>\n<p>Nuestro sistema utiliza una pasarela de pago homologada por la Caixa, lider nacional en la venta Online. En ning\u00fan caso conoceremos los datos de su tarjeta, todo lo que circula en dicha pasarela est\u00e1 cifrado con todas las garant\u00edas de confidencialidad. Est\u00e9\u00a0 tranquilo con la seguridad de sus datos bancarios.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo pagar con cualquier tarjeta Visa o Mastercard?<\/strong><\/p>\n<p>Si, nuestro TPV virtual acepta cualquier tipo de tarjetas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo pagar con Paypal u otros?<\/strong><\/p>\n<p>Aceptamos compras por Paypal. Para alguna otra no contemplada, consultar.<\/p>\n<p><strong>He hecho un pedido y quiero pagar por transferencia, pero no he recibido ning\u00fan email con vuestros datos bancarios. \u00bfQu\u00e9 hago?<\/strong><\/p>\n<p>A veces los emails no se reciben porque van a parar a la carpeta de spam del destinatario o bien porque hay un error en la direcci\u00f3n de email facilitada.<\/p>\n<p>En ese caso por favor p\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con ustedes?<\/strong><\/p>\n<p>Si quieres contactar con nosotros puede hacerlo a trav\u00e9s de nuestro formulario, le responderemos lo m\u00e1s pronto nos sea posible.\u00a0 Tambi\u00e9n puede contactar con nosotros en el tel\u00e9fono\u00a0\u00a0<strong>91 530 53 85<\/strong>\u00a0o en el email\u00a0<a href=\"mailto:tienda@gesfomedia.com\">tienda@gesfomedia.com<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00bf Como puedo obtener una factura?<\/strong><\/p>\n<div>Cuando a Grupo Gesfomedia, nos llegue la notificaci\u00f3n por parte del transportista que usted ha recibido el pedido, autom\u00e1ticamente le enviaremos al Email la factura de compra.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar con nostros en el\u00a0+34 91 530 53 85 o bien v\u00eda Email en tienda@gesfomedia.com<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEs necesario que me registre para comprar? 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